平岗街道：科技赋能解纷 匠心守护群众

平岗街道锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以综治中心规范化建设为抓手，融合科技赋能与传统调解，打造“线上平台接诉+线下联动化解”多元解纷新模式，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

线上，街道搭建的多元解纷平台，打破部门壁垒，实现群众诉求“一键提交、全程跟踪、闭环管理”。纠纷线上平台精准分流诉求，为调解员提供纠纷背景、历史记录等信息，让调解从“盲目沟通”变为“精准施策”。

线下，“老鹰”调解工作室用匠心服务注入治理温度，平岗街道殷传友委员是一位老政法，音同雄鹰的鹰，因此定名为“老鹰”调解室，他凭借雄鹰的敏锐、洞察的细微和灵活的调解技巧，化解数百起矛盾，守护一方安宁与和睦。今年以来，街道开门接访9批12人次，反映建房、土地纠纷等涉及群众切身利益问题，均已圆满解决；矛盾纠纷176件，化解率达100%。