洪集镇：践行“四心服务”抓实医保征缴 筑牢群众健康保障防线

城乡居民医保是兜牢民生底线、守护群众健康的重要民生工程。自2027年度城乡居民医疗保险征缴工作启动以来，洪集镇坚持以群众需求为导向，锚定“应保尽保、不漏一户、不落一人”目标，创新推行医保征缴“四心服务”工作法，统筹力量、精准发力、暖心服务，推动医保惠民政策直达千家万户，稳步推进征缴工作提质增效。

摸排底数用细心，靶向锁定重点人群。按照逐村逐组、逐户逐人的标准开展信息比对复核，常态化动态更新参保台账，重点排查漏保、断保、脱保人员，标记新生儿、残疾人、低保对象等特殊困难群体，建立重点人员清单，实行销号管理，精准施策开展动员引导，从源头减少断保失保现象。

政策宣讲用耐心，讲透惠民利好政策。镇村干部下沉村组院落，采取入户面对面宣讲、微信群推送、村组会宣讲等多种形式，用通俗易懂的语言解读本年度医保缴费标准、报销政策、待遇调整、门诊慢特病保障、学生意外伤害一站式结算等群众关心的内容，帮群众算好“经济账”“保障账”，破除部分群众“参保无用”的误区，引导群众主动自愿参保。

服务群众用热心，打通便民服务末梢。针对老年人、留守群众、不会操作智能手机的群体以及长期在外务工、就学人员等，提供上门帮办、电话指导、远程协助、代办代缴等暖心服务。对于返乡人员抓住窗口期集中办理，对外出人员线上指导缴费操作，把服务送到群众家门口，切实解决群众“不会缴、不便缴”的难题。

攻坚履职用真心，压紧压实工作责任。严格落实分片包保工作机制，将征缴服务分解到片、落实到人，镇村干部下沉一线协同作战，坚持实事求是推进工作，用心用情为民服务。常态化组织问题会商，及时协调解决征缴过程中遇到的各类难点堵点问题，凝聚起齐抓共管的征缴合力。

当前医保征缴已经进入服务保障冲刺阶段。下一步，洪集镇将继续紧盯时间节点，持续压实工作责任，对照目标任务细化举措、精准推进，持续用好“四心服务”举措，持续做好政策宣传、困难帮扶、跟踪动员等工作，全力推动应保尽保，切实守牢人民群众健康保障底线，把医保民生实事办实办好。