孙家岗镇：“三举措”扎实化解矛盾纠纷

近来孙家岗镇聚焦群众急难愁盼，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，主动靠前倾听诉求、疏导情绪、调处分歧，全力维护辖区和谐稳定。

全面摸排梳理，摸清纠纷底数。坚持源头排查、动态排查相结合，依托网格走访、日常接待、群众反映等渠道，深入村组、社区，重点摸排邻里琐事、物业纠纷、噪音扰民、土地地界、家庭琐事等常见矛盾，做到早发现、早介入，对排查掌握的矛盾情况逐一核实，精准掌握纠纷起因、当事人诉求，做到情况清、底数明。

耐心沟通调处，柔性化解分歧。对排查发现的矛盾纠纷，落实专人跟进调处，采取面对面谈心、情理结合的方式，耐心倾听双方诉求，宣讲政策法规，引导当事人换位思考、理性表达诉求，化解对立情绪。坚持抓早抓小，优先采用协商调解方式，尽量就地化解，避免小事拖大、矛盾激化，做到调解有温度、处置有分寸。

做好回访跟进，巩固调解成效。矛盾调处完成后，持续跟进了解当事人后续情况，及时掌握思想动态，防止出现反复。今年以来共排查矛盾纠纷639起，成功化解633起，矛盾化解取得良好成效，群众满意度持续提升。

下一步，孙家岗镇将持续深化矛盾纠纷常态化排查机制，加大普法宣传力度，提升群众法治意识；不断优化调解方式方法，提升调处能力；持续推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，持续夯实基层平安稳定根基。