平岗街道：敲门入户送服务 惠民政策暖民心

为切实筑牢民生保障底线，精准落实城乡居民养老保险、医疗保险惠民政策，有效解决老年人、特殊群体办事难题，打通社保医保服务“最后一公里”。近日，平岗街道开展养老医保服务入户走访行动，集中推进养老保险资格认证、医保政策宣讲工作，以贴心便民服务守护群众切身利益。

精准摸排部署，夯实服务基础。平岗街道坚持“不漏一户、不落一人”的工作原则，提前梳理独居老人、残疾人、行动不便等重点人群台账，细化片区、分工到人，明确走访重点和服务内容。针对高龄老人不会操作智能手机、部分居民对医保政策不熟悉、养老认证逾期未办等问题，靶向制定入户服务方案，变“群众到村办”为“干部上门办”，精准对接群众需求，确保服务全覆盖、无死角。

上门贴心代办，守护百姓养老钱。平岗街道在入户走访中，工作人员聚焦养老保险资格认证重点工作，主动为高龄、独居、行动不便居民提供上门代办服务。面对老人不会操作、不懂流程的问题，工作人员耐心核对个人参保信息，手把手协助完成人脸识别、资格核验等全套认证流程，高效完成养老保险资格认证，切实解决特殊群体办事难题，用心守护群众“养老保障”。

面对面宣讲答疑，普及医保惠民政策。平岗街道依托入户走访契机，工作人员同步开展医保政策宣讲工作。用通俗易懂的“家常话”，向居民详细解读城乡居民医保缴费标准、参保范围、报销比例、住院及门诊报销、异地就医备案、大病保险帮扶等群众高度关注的核心政策。针对居民提出的医保查询、报销流程等疑问，工作人员逐一细致解答，手把手指导群众线上缴费、账户查询操作，让群众明晰权益、打消参保顾虑，切实做到“政策入户、知识入心、福利落地”。

下一步，平岗街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展社保医保入户便民服务，不断优化服务举措、提升服务质效，持续做实做细民生保障工作，切实把惠民服务送到群众家门口，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。