平岗街道：践行新时代“枫桥经验”多元化解基层矛盾纠纷

基层治理是国家治理的基石，矛盾纠纷化解是基层治理的“晴雨表”与“压舱石”。近年来，平岗街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，构建“源头预防、排查预警、多元调解、闭环处置”全链条治理体系，把矛盾化解在基层、消解在萌芽，夯实平安建设根基，护航地方经济社会高质量发展。

压实责任链条，高位统筹破难题。街道把矛盾纠纷排查化解摆在党工委重要议事日程，落实“书记抓、抓书记”工作机制。党工委书记牵头统筹调度，定期组织综治、信访、司法、公安等部门会商研判风险、压实工作责任。针对12345政务热线重复投诉问题，推行党工委书记“顶格签办”制度，对多次重复工单限时督办，对群众关切的重点问题直接调度、跟踪问效，切实解决群众急难愁盼。

组建攻坚专班，精准处置化积案。面对历史久、纠葛深的疑难复杂矛盾，街道成立信访维稳工作领导小组，实行重大纠纷“一案一策、一人一专班”。班子成员牵头包案，联动多方力量协同处置，落实“四定四包”工作举措，做到件件有人抓、事事有着落。在处置环坝桥涉众跨区域矛盾时，专班多方协商、入户疏导，破解资料核查、赔偿协调等多重难题，实现案结事了人和，形成可借鉴的矛盾处置经验。

强化纪督联动，刚性监督树公信。创新“调解+监督”工作模式，将纪检监督贯穿矛盾调解全过程。对干部作风类信访快速核查，重点案件建账督办、销号管理，对推诿敷衍、履职不力行为严肃追责问责。2026年以来，累计跟踪督办重点案件8件，以纪律约束提升调解公信力，不断提升群众获得感与满意度。

推动力量下沉，靠前排查筑源头。坚持矛盾不上交、服务在一线，落实班子成员带案下访、综治中心轮值接访制度，面对面倾听民声、现场处置诉求。依托122个基层网格，发挥网格员前哨探头作用，常态化开展入户走访，推动由“群众找上门”向“干部走上门”转变，将风险排查延伸至治理末梢，实现隐患早发现、矛盾早疏导，从源头上减少矛盾增量。

下一步，平岗街道将持续深化新时代“枫桥经验”落地实践，站稳人民立场，健全矛盾纠纷多元化解长效机制，持续提升基层治理现代化水平，建设更高水平的平安平岗、法治平岗。