史河街道：小窗口发挥大能量 护航基层社会治理大局和谐稳定

史河街道便民服务大厅立足民政、人社基本职能，聚焦群众急难愁盼，做实做细基层窗口民生服务，切实把惠民政策落到实处。

锤炼业务本领，夯实服务根基。大厅工作人员常态化开展业务学习，按相关要求，实现经办人员均能熟练掌握低保、特困救助、残疾人补贴、城乡居民养老等常规业务流程，力求窗口经办人员成为多面手、全能手，严禁群众办理事宜零知晓。严格规范受理审核程序，落实一次性告知制度，做到流程规范、材料严谨。不断提升窗口业务本领，筑牢民生服务业务基础。

聚焦兜底保障，守护民生底线。扎实做好民政兜底业务经办，规范开展低保、特困、临时救助初审受理，落实残疾人两项补贴、儿童关爱、养老服务，做好生育登记和独生子女光荣证办理等工作。坚持应保尽保、应救尽救。精准对接困难群众需求，当面进行政策宣讲，织密织牢辖区基本民生保障防护网。

优化人社经办，提升办事效能。扎实推进城乡居民养老保险参保、待遇申领、资格认证、就业咨询等人社业务。针对老年弱能群体推行帮办代办服务，协助运用智能设备开展线上办理，打通人社服务落地“最后一公里”，实现群众办事就近可办、便捷快办。

厚植为民情怀，护航基层社会治理大局稳定。为民服务大厅坚持以群众需求为导向，优化窗口服务作风。秉承耐心热心诚心接待办事群众，用春风般温暖的接待态度，呵护干群关系，营造和美氛围。持续优化服务举措，提升服务质量，用心用情办好民生实事，切实增强辖区群众满足感、获得感、幸福感，以小窗口发挥“增强政府公信力亲和力”大能量，护航基层社会治理大局和谐稳定！