叶集区史河街道：党建引领“三方议事”议出小区善治新格局

近年来，六安市叶集区史河街道聚焦小区治理“有需求难沟通、有热心难参与、有力量难聚集”的“三难”问题，建立小区党组织、业主委员会、物业服务企业“三方议事会”机制，探索出了一条联系群众、化解矛盾、推动工作的红色路径，打开小区善治新格局。

建优建强协商机制，让“议事”有平台。建立一支队伍。建立社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业“三方议事机制”，以小区党支部、业主委员会、物业服务企业三方为主体，街社小区包保专班、区直共建单位作为议事会成员，同时吸纳小区“两代表一委员”、网格员、业主代表等力量，共同参与小区治理。打造一个阵地。优化党群服务阵地布局，本着“阵地共建、资源共享”的原则，利用社区、物业用房，因地制宜建设集党员活动室、业委会办公室、物业服务企业等于一体的小区“居民之家”（小区党群服务站），实行小区党组织、业委会、物业服务企业三方人员合署办公，实现群众需求有地解决。规范一套流程。每月定期召开“三方议事会”，会议由小区党组织书记主持，议事会成员参加，实行“党支部提议－各方共同商议－会议决定－结果公开－督促落实”五步工作法，推动邻里事议一议，好点子讲一讲，烦心事聊一聊，实现基层党建制度与基层治理机制有机衔接。

线上线下双向问需，让“说事”有渠道。线上建设智慧网格。按照“1+1+N”的标准配备网格力量，设置网格长66人、专职网格员81人、“邻”管家406人，将网格员走访任务细化到日、明确到户，同时通过“无事”找书记党建引领基层治理信息化平台和100余个小区网格群，采取接诉即办服务模式，分类收集处理问题咨询、矛盾调解等诉求。信息化平台上线以来，网格员累计接单12621件，解决供水用电、车辆停放、社保缴纳、环卫保洁等方面诉求1504个，群众满意率达100%。线下落实值班制度。实行小区党支部、业主委员会在“居民之家”轮流坐班值班，聚焦居民反馈问题及网格内深层次矛盾隐患，把各类“操心事、烦心事、揪心事、暖心事”纳入议事内容，截至目前，围绕停车位不足、非机动车充电难、公共设施损坏、消防安全隐患等方面收集意见建议200余条，充分保障议事始终围绕群众利益展开。

多方协作共同解难，让“办事”有回音。明确责任主体。充分发动网格员、社区工作者、街社包联小区干部、区直共建单位等力量深入辖区开展实地走访、入户调研，充分了解议事主题相关信息，为开好“议事会”下好“先手棋”。小区党支部根据议事结论制定解决方案，明确责任部门、限定完成时限、深入抓好落实，确保所议事项“事事有回音、件件有着落”。建立办结台账。按照会商事项“一事一清单”、办结情况“一月一公示”、反映问题办结情况“一件一评价”的原则，通过建立办理台账、实行结果公示、开展满意度测评等方式，做到议事成果群众评，不断提升社区居民幸福感和满意度。截至目前，聚焦群众急难愁盼，共召开三方议事会议220余次，通过议事会协商督办，增设电动车停车棚84个，新建停车位85个，增设公共电动车充电桩454个，增设晾衣架1640㎡，开展小区环境集中整治120余次，解决各类问题704个，一系列长期没有得到解决的小区难题在“三方议事会”的推动下，得以解决或实现破题，真正将群众“烦心事”做成“暖心事”。