洪集镇三举措扎实推进医疗保障基层服务示范点创建

六安市叶集区创建医保基层服务示范点工作以来，洪集镇高度重视，立足自身实际，聚焦“争当表率、争做示范、走在前列”目标定位，持续推动医保服务下沉，不断健全服务体系，写好“三篇文章”，将医保经办服务延伸到基层末梢，打通服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能享受“零距离”“一站式”医保服务，全力推动医疗保障基层服务示范点创建走深走实，取得实效。

以便民为基，全面提升基础水平。洪集镇积极配合上级部门改造构建医保基层服务站，建成后的医保服务站经办服务区域相对独立、功能齐备，设置有政策宣传区、便民服务区、两病监测区、表格填写区、自助饮水区、爱心母婴室，高标准配备医保自助服务机、多媒体宣传大屏、办公电脑、打复印一体机等硬件设施，并接入医保信息系统数据专网和政务服务系统经办外网。实现与区级政务大厅同质化办理。各村（社）医保服务站点均设置在村（社）为民服务中心最醒目位置，按照标准张贴医保官方标识和“中国医保一生守护”暖心服务标语，从地面、桌面、墙面多角度增设医保元素，确保群众“找得到、看得见、办得了”，营造温馨舒适的服务环境，增强了参保群众的获得感和幸福感，打通了医保服务群众的“最后一公里”。

以惠民为本，全面优化服务流程。可以一站式受理参保登记、参保信息变更、个人零星报销受理、门诊慢特病申请、欺诈骗保举报受理等下沉的医保服务站16项医保经办业务和医保服务点7项经办业务，实现参保群众医保需求“门口办”“马上办”。通过“全镇通办”“一窗通办”等经办方式，为基层参保群众提供便捷高效的医保服务。此外，通过全面落实“好差评”制度，常态化开展满意度调查，倒逼经办人员不断提高自身服务水平，提高医保经办人员办事效能，有力提升了医保经办服务的能力水平。

以利民为根，全面提升办事效率。在镇一级设立专职队伍，明确1名分管领导、1名在编人员A岗和1名兼职经办人员B岗；在村（社）一级，明确1名医保信息员，专门负责医保工作。镇村共同配合开展医保政策宣传和参保动员等工作，协助办理或代办相关医保业务，担当医保工作的“信息员”、医保政策的“宣传员”、医保基金的“监管员”、医保服务的“代办员”，着力提升农村群众医保服务的便捷性和可及性，将参保、医保报销、更改参保信息等高频事项做到全部通办，保障基层服务示范点工作高效推进。医保工作完成情况纳入镇对村级考核，形成争先创优的良好氛围。

服务群众无止境，示范创建暖民心。洪集镇将以创建基层医保服务示范点为契机，用心做好医保服务工作，办好医保实事，全面落实经办业务下基层，不断创新优化服务流程，更好服务广大群众，切实彰显医保担当，努力打造群众满意的洪集医保服务品牌。