史河街道：发挥网格“微力量” 医保政策入人心

为扎实推进2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作顺利开展，连日来，史河街道网格员联手村社志愿者帮助辖区老人办理缴费业务，切实为群众办实事、解难题。

考虑到缴纳医保的群众有一部分是老年人，村社工作人员“一对一”“面对面”教老年群体熟练在手机上完成认证、激活、支付等操作，贴心的服务让老人们感到十分暖心。“阿姨，现在交医保很方便，用微信公众号就可以直接缴费，我来帮您吧！”眼前这一幕是社区网格员在给居民李阿姨宣传医保政策，并通过现场演示微信缴费操作流程，手把手教会李阿姨。“像我们这个年龄对手机不熟悉，也不会网上缴费，在网格员的帮助下，我们才成功缴费，给你们点赞！”李阿姨表示十分感谢社区。通过口口相传，原本担心自己不会操作的群众纷纷来到村社缴纳医保，目前街道已完成年度收缴工作的65%。

在医保缴费过程中，有些老人不会手机操作，只能跑到村社求助工作人员。对此，街道要求村社以网格员培训为契机，对医疗保险缴费流程和宣传方式进行细致讲解，要求网格员和志愿者在日常工作中关注老年群体的需求和参保情况。除此之外，网格员和志愿者还深入到各小区群众家门口，针对留守老人和不能熟练操作智能手机的群众，通过代缴或手把手指导方式帮助其完成缴费，对外出务工人员，网格员采取电话、微信指导其开展网上缴费流程，现在街道以日增长1000余人的进度稳步推进医保收缴工作。

医疗保险是与每名群众息息相关的事情，本年度医保缴纳工作，街道网格员和志愿者将会继续线上、线下多渠道服务群众、方便群众，打通服务群众的“最后一公里”，切实解决辖区群众难题，切实解决群众所急、所需、所盼之事，有力提升辖区群众的获得感、幸福感。