区政务服务中心：暖心纾企解难题 双面锦旗映初心

9月23日下午，七越建筑公司人事负责人杨女士专程来到叶集区政务服务中心，为人社综合窗口工作人员送上一面写有 “秉公办事暖人心，尽职尽责显真情” 的锦旗，这也是区政务服务中心 9 月收到的第二面致谢锦旗。这份来自企业的真挚褒奖，是对窗口一线务实高效服务的有力肯定。

此次锦旗致谢，源于人社窗口工作人员主动担当、暖心高效的助企服务。此前，七越建筑公司先后办理建筑项目参保登记、工伤保险待遇报销两项业务，该类业务政策性专业性强、链条环节多，企业经办人员对政策口径、办理流程不熟悉，办理过程中遇到诸多难题，部分事项还超出窗口常规业务权限。面对企业急难诉求，人社窗口工作人员坚持主动靠前、担当作为，耐心解读政策条款，细致梳理申报材料，精准指导业务办理。针对超出权限的疑难问题，工作人员积极多方对接协调、持续跟进办理进度，全程贴心帮办、高效解难，推动两项业务全流程顺利办结。

“从项目参保登记到工伤待遇报销，全程顺畅省心。原本繁琐耗时的业务高效办结，让我们真切感受到叶集政务服务的速度与温度。” 杨女士由衷说到。窗口工作人员立足岗位纾企解困、务实履职尽责，切实践行 “便民、高效、规范” 的服务宗旨，充分彰显了政务服务贴心护航、助企利民的 “店小二” 担当。企业的良好办事体验，是区政务服务中心持续深化 “放管服” 改革的生动缩影。近年来，中心聚焦企业和群众急难愁盼，常态化推行容缺受理、帮办代办、延时服务、远程指导等便民利企举措，持续破除办事堵点、压缩办理时限，全力打造有速度、有力度、有温度的政务服务环境，切实让企业少跑腿、好办事、快成事。

锦旗是赞誉，更是鞭策。下一步，叶集区政务服务中心将始终以企业群众满意为根本标准，紧盯办事过程中的突出问题，持续优化办事流程、锤炼服务作风、提升服务质效，依托小小政务窗口，用心用情办好每一件民生实事，以精细暖心的 “微服务” 赋能区域高质量发展，持续擦亮叶集政务服务优质品牌。