锦旗书信映初心 暖心服务暖民心——叶集区人社局优质服务获群众连连点赞

锦旗无言，彰显实干担当；书信无声，传递民心谢意。近日，叶集区人社局接连收获群众送来的感谢信和致谢锦旗，亲笔的书信、鲜亮的锦旗，既是群众对人社服务的高度认可，更是区人社局践行为民初心的生动体现。

7月30日，叶集区人社局养老中心及综合窗口收到刘先生的感谢信，并于次日赠送锦旗表达感谢。据悉，刘先生此前在为其母亲办理退休业务过程中，因长期居住外地，线上办理流程操作不熟悉，导致退休申报材料无法顺利审核。面对此情况，我局工作人员主对群众提出的各种疑问和需要反复确认的细节，逐一耐心解答回复，全程跟进审批流程，高效协助群众完成退休手续办理。

7月31日，辖区企业向叶集区人社局工伤认定工作人员赠送锦旗致谢。此前，该企业员工在工作期间发生工伤事故，因对工伤认定申报流程与所需材料不熟悉，工伤认定工作迟迟未能推进。了解情况后，我局工伤认定经办工作人员主动对接群众，结合事故经过和相关政策规定，向其详细讲解工伤认定要求，一次性告知所需材料清单，指导其填报申报资料。依法依规完成工伤认定。

锦旗与感谢信既是群众对人社服务的真挚认可，更是砥砺前行的责任与动力。下一步，区人社局将以此次群众表彰为契机，牢牢立足人社职能，深耕民生服务主业，持续优化服务举措、提升服务质效，以更务实的工作作风、更优质的服务态度、更高效的工作举措，用心用情办好各类民生实事，全力守护群众合法权益，不断提升企业群众的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮人社为民服务品牌。