叶集区人社局：做实“四个一”贴心服务，暖心护航流动人员人事档案管理

叶集区人社局聚焦流动人员人事档案管理服务提质增效，严格规范档案接收、转递、利用、保管全流程制度，依托告知承诺、缺件提醒便民机制，扎实推行一窗受理、一站服务、一网通办、一次办结“四个一” 服务模式，以贴心高效服务打通流动人员办事 “最后一公里”。 2026年以来，累计提供档案查询530余次，档案转递接收150余份。

一窗受理，专窗服务优体验。在区就业创业劳动维权一站式服务中心设立档案管理专属服务窗口，开通便民服务热线。窗口人员深耕档案业务，精准解答政策咨询，严格落实文明服务规范，现场摆放办事宣传单、流程指南卡片，清晰公示办理要件与流程，让群众咨询有渠道、办事有指引、服务有温度。

一站服务，集成办理少跑腿。整合流动人员人事档案全部业务事项，借助“高效办成一件事”服务平台，推广档案相关业务一次办结。面向个人，提供档案建档、转递、材料归档、组织关系接转、出具相关证明等服务；面向用人单位，提供档案接收、政审（考察）、档案信息查询等服务，让服务对象无需多窗口往返，一窗办结所有档案相关事项。

一网通办，线上办事无壁垒。持续完善流动人员人事档案整理及数字化加工服务，多渠道宣传线上办事流程，引导群众通过“安徽公共招聘网” “皖事通” 等平台，足不出户办理档案查询、转递、证明开具等高频业务。打破地域限制，支持跨地区线上申办，推动 “数据多跑路、群众少跑腿”，实现档案服务 “零距离”。

一次办结，精简流程提效能。持续优化档案业务办理流程，删减冗余环节与非必要材料。在电话咨询和窗口接待中，全面落实告知承诺、缺件提醒制度，让群众及时完善所需材料。压缩办理时限，推动档案业务当日受理、即时审核、一次办结，全力提升办事效率，切实增强流动人员的获得感与满意度。