区住建局：聚焦急难愁盼 办好民生实事

近期，区住建局接到12345政务服务便民热线转办诉求，宝鼎首府小区业主反映自家房屋空调外机位置地缝返臭水、异味刺鼻、滋生蚊虫，无法正常开窗通风，严重影响日常生活。接到诉求后，我局高度重视，第一时间安排专人对接业主，详细核实情况。

压实责任主体。诉求初期，开发企业与物业公司存在责任推诿现象，致使群众问题迟迟得不到解决。为破解处置堵点，我局联动属地社区、区城管局等部门现场实地查勘，全面查清问题根源，明确责任主体，坚决杜绝推诿扯皮。

推动问题解决。在多部门协同发力、跟踪督办下，开发企业为物业公司提供施工图纸，并指导物业公司组织施工队对照图纸精准维修。截至4月15日，业主反映的问题得到彻底解决，居住环境恢复整洁舒适，有效保障了群众正常生活，获得业主满意认可。

健全长效机制。今年以来，我局始终坚持以人民为中心的发展思想，把12345热线诉求办理作为密切联系群众、解决民生难题的重要抓手，将诉求办理质效纳入年度考核重要评分标准，健全接诉即办、限时办结、跟踪督办、回访评价全流程机制。

下一步，区住建局将持续聚焦群众急难愁盼，不断提升诉求办理提质增效，以务实作风和有力举措办好每一件民生诉求，全力提升群众居住幸福感、满意度。