区人社局开展“沉浸式陪办”活动 淬炼年轻干部服务本领

为进一步强化年轻干部队伍建设，推动理论学习与政务服务实践深度融合，切实提升年轻干部履职能力与为民服务水平，叶集区人社局政务服务综合窗口精心开展“沉浸式陪办”活动，以实践践行初心使命，以实干锤炼过硬本领，全力推动人社政务服务质效实现新提升。

以学促练筑牢根基，推动学用深度融合。区人社局政务服务综合窗口以理论学习为根本支撑，以实际办事流程为实践抓手，始终坚持“以练促学、学用结合”的核心原则，着力引导年轻干部跳出理论学习舒适区，主动深入政务服务一线开展实践锻炼。年轻干部告别单纯的理论学习模式，深入窗口服务现场，全程陪同企业、群众办理各类人社业务，在面对面服务、手把手协助的实操过程中，进一步深化对人社各项政策条款、业务办理流程、办事规范要求的理解与掌握，将书本上的理论知识转化为实际办事的操作能力，实现理论学习与政务实践的同频共振、双向提升。

聚焦民需破解难题，锤炼干部务实作风。活动始终紧盯企业和群众办事过程中的急难愁盼问题，以精准服务破解办事堵点难点。针对老年人不会操作手机刷脸认证、群众办理退休手续时间冲突、社保业务办理流程不熟悉等高频诉求，年轻干部全程跟进对接、耐心细致协助，全面参与社保转移、重复退费、生存资格认证、参保缴费等各类高频人社业务办理全流程。同时，主动倾听群众对服务便利度、窗口服务态度、办事流程优化等方面的意见建议，认真梳理汇总群众办事过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，在实打实解决群众诉求、化解办事难题的过程中，不断锤炼求真务实、为民服务的过硬工作作风，夯实为民服务工作基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。人社工作无小事，每一次窗口值守、每一次全程代办，都是对我们年轻干部最好的磨砺。”刚进驻窗口的年轻干部小李深有感触地说道。

下一步，叶集区人社局政务服务窗口将持续聚焦企业群众所思所盼、所急所难，不断深化拓展“沉浸式陪办”活动内涵与形式，常态化开展年轻干部一线实践锻炼，持续推动年轻干部将理论知识全面转化为服务群众、推动工作的实际能力，不断优化政务服务流程、提升服务品质，切实增强企业群众的获得感、幸福感与满意度，以高质量人社服务为地方经济社会高质量发展注入强劲动力。