叶集区住建局：实现公租房租金收缴“零拖欠”

区住建局秉持“民生为本、服务为先”理念，将公租房租金收缴与服务升级、政策宣讲、欠租整改无缝衔接，靶向破解堵点难点见成效。

分类施策。通过上门走访、电话回访、社区调查等渠道，精准掌握家庭收入、缴费能力等信息。对积极主动缴费承租户组织现场集中缴费服务，让群众少跑路；对暂未缴纳承租住户，采取“分期缴纳、缓缴备案”柔性措施，缓解群众压力；对疑似恶意拖欠住户，通过电话短信提示，发函督促及通过启动司法程序追缴，确保应收尽收。

暖心服务。针对承租人多为公职人员、老年人群体特点，在公租房、廉租房同步设立临时缴费服务点，将服务时间延长，实现上下班早晚错峰办、节假日全天办，开通缴费服务热线，实时解答疑问，实现“缴费少跑路、办事零障碍”。同时，为行动不便住户上门缴费、更新信息、续签合同，用暖心举措推动住户主动配合积极缴费。

多维宣传。以“常态化宣传和精准化解读”为抓手，通过小区公告栏、宣传小喇叭、物业服务微信群、公众号等载体，普及公租房管理办法、缴费义务及拖欠法律责任。引导住户树立“按时缴费、诚信履约”意识，有效营造规范有序的承租氛围。截至目前，377套租期内公租房租金全额收缴，收缴率达100%，实现年度“零拖欠”目标。

下一步，区住建局将持续巩固成效，以更精细管理、更优质服务、更务实作风，擦亮公租房民生工程“名片”，为住房困难群体筑牢安居保障。