叶集区医保局：让医保政策之风吹进千家万户

年初以来，叶集区医保局聚焦群众最关心的医保待遇问题，创新宣传方式,拓展宣传渠道，多维发力构建立体宣传矩阵，推动医保政策深入人心、落地见效。

分类靶向宣传，信息精准滴灌。挑选业务骨干组成宣传志愿服务队，统筹推进医保政策进机关、进村社、进企业、进校园、进医院“五进”活动纵深开展，以“15分钟医保微课堂”为载体，利用“医保夜市”“医保板凳会”等群众喜闻乐见的宣传途径，针对不同群体分门别类制定个性化宣传方案，确保信息高效精准传达。累计开展宣讲活动110余场次，覆盖77个村社、40余家企事业单位，服务群众及城镇职工超8000余人次，现场解答各类咨询问题230余条。畅通医保服务热线，提供即时咨询与反馈6800余人次，拉近与群众的距离，增强医保认同感。

多元融合发力，服务润物无声。创新发布“医保小课堂”系列小视频15期，聚焦“城乡医保待遇、异地就医转诊、慢特病待遇认定、职工个人账户共济”等高频热点问题，坚持政策解读和操作流程“鱼渔双授”，推动惠民政策从“知晓”到“受用”的实效转化。创意印发“异地就医小贴士”纸杯、“参保小故事”折扇7000余份，开通“医保公交”8台，打造“移动宣传堡垒”。突出巩固拓展脱贫攻坚成果，编印医保“三重保障”政策明白纸，全区6.5万户群众逐户上门张贴宣传，让医保元素自然嵌入群众日常生活。

多维经办赋能，政策落地惠民。深入推进医保四级经办服务体系建设，实现政务中心、医疗机构、乡镇街、村社医保便民服务站全覆盖。同步开展医保政策暨经办业务专题培训5场次，建立“微信群组答疑+视频教学”双通道，常态化进行业务指导与政策更新，将13项高频事项下沉至村社，推进基层经办服务与时俱进。坚持守正创新，上线OCR智能审核系统，首开零星报销“政务大厅+乡镇街服务站”全流程电子化智能审核模式，将办件周期从20个工作日缩减至7个工作日，切实提升医保服务能力与精细化管理水平。