叶集区人社局：社保卡业务上门办 暖心服务零距离

社会保障卡作为关乎群众切身利益的“民生卡”“幸福卡”，其制卡、激活金融功能等业务却让部分出行困难或居住偏远的老年人及特殊群体望而却步，导致社保卡部分功能无奈“沉睡”。为打破服务壁垒、让社保卡真正“活”起来、用起来，叶集区人社局主动联合徽商银行叶集支行、叶集农商行、中国银行叶集支行等金融机构，创新推出“上门办”服务。截至目前，我区今年已累计开展上门办理社保卡（含制卡、激活、密码重置等）服务47次，惠及群众676人次，有效破解特殊群体的办卡、用卡难题。

“多亏了你们上门帮忙，不然我真不知道该怎么办！”家住三元镇桥元村的李奶奶握着工作人员的手连声道谢。区人社局信息中心联合乡镇在开展排查超期未主动更换社保卡人员工作过程中了解到年事已高、腿脚不便的李奶奶社保卡到期后无法自行前往银行网点办理社保卡的情况后，立即预约银行网点，次日银行网点工作人员携带移动设备前往其所在地，为其解决了燃眉之急。在办理业务的同时，工作人员化身“金融安全宣传员”，通过剖析近期诈骗案例、播放“防诈骗安全教育”宣传片等形式，向群众面对面普及防范电信诈骗、识别非法集资等金融安全知识，有效提升群众的安全防范意识。截至目前，已为 6 位因行动不便、身体残疾等原因无法自行前往银行办理社保卡更换手续的群众提供了上门服务。

一张小小的社保卡，承载着厚重的民生保障承诺。叶集区人社局联合金融机构主动将服务窗口“搬”到群众家门口，变“群众跑腿”为“服务上门”，不仅高效解决了特殊群体的“急难愁盼”，让“沉睡”的社保卡焕发生机，更生动诠释了“金融为民”的深切情怀，传递了“枝叶关情”的服务温度与速度。