叶集区政务服务中心：常态化“窗口赋能”培训 助推政务服务提质增效

为持续锻造一支“业务精通、服务优质”的全科型政务服务队伍，切实优化企业与群众的办事体验，叶集区政务服务中心近日聚焦综合窗口效能提升，组织社会保险等高频业务专题培训。

本次培训精准覆盖工伤认定申请、社保关系转移接续、失业保险申领等12项高频业务，邀请区直部门业务骨干担任主讲。课程采取“理论政策+系统实操”双轨融合模式，通过系统性政策解读、系统实操演示及典型案例深度剖析三大环节，全景式展现高频业务办理全流程。尤其针对窗口日常服务中常见的材料审核不通过、系统报错处置等关键堵点，进行了重点梳理与现场互动答疑。此举大幅提升了窗口人员的实时应急处理能力，有效巩固了“一窗通办”服务机制，进一步筑牢了“只进一扇门、最多跑一次”服务承诺。

据悉，叶集区政务服务中心将持续锚定企业群众高频办事需求，动态优化业务培训内容供给。通过常态化推进“窗口赋能”，不断夯实政务服务根基，为营造标准化、规范化、便利化的区域营商环境持久注能。