锦旗映初心 服务暖民心——叶集区人社局高效服务解民忧 获赞誉

6月3日，六安市叶集区人社局收到了一份特殊的礼物——一面印有“热情服务 办事高效”的鲜红锦旗。这是退休人员朱大爷专程送来的一份深情谢意，更是对人社局工作人员贴心服务的高度认可。

朱大爷在办理跨省退休手续时遇到了难题。由于他的个人档案年代久远，查询难度较大，加之对跨省转移政策不了解，退休手续的办理一度陷入困境。得知这一情况后，叶集区人社局养老中心安排专人提供“一对一”全程帮办服务。从政策解读到业务受理。工作人员始终耐心细致、不厌其烦，最终在最短时间内帮助朱大爷顺利办结所有手续，确保了他的退休待遇如期核定和发放。

“他们不仅业务熟练，还特别为我们老年人考虑，一遍遍解释，手把手指导，就像自己孩子一样贴心。”提及这段经历，朱大爷的感激之情溢于言表。

叶集区人社局养老中心表示，这面锦旗既是群众对工作的肯定，更是对未来的鞭策。下一步，养老中心持续优化为民服务举措，以更高效、更贴心的服务提升群众满意度，让每一位办事群众都能感受到人社服务的“温度”与“速度”。