叶集区推进不动产登记便民利民窗口建设

今年以来，叶集区依托新政务服务大厅，重点围绕完善登记大厅设置、增强窗口服务意识、提升窗口服务能力、提高管理水平、创新窗口服务举措、严守工作底线等六个方面，推进不动产登记便民利民窗口建设，持续推动窗口设置更加合理，登记流程更加科学，服务模式更加优化，制度规范更加健全，工作效能更加优质，作风素质更加过硬，切实提升办事企业和群众的获得感和满意度。

一是完善窗口设置。全面落实自然资源部办公厅印发的《不动产登记窗口建设标准》，以功能布局完整、窗口设置科学、办事环境舒适为重点，实现了大厅功能分区合理，硬件设施配置齐全，窗口类型标识清晰，设立综合窗口6个，设立了绿色通道1个、企业专窗1个、“办不成事”反映窗口1个等，并根据岗位职责重新进行了分工，目前大厅运转顺畅，能满足登记业务日常办理需求。

二是增强窗口服务意识。以树牢为民服务意识、建立健全监督机制为重点，公布办事指南、流程和收费标准，严格落实首问负责制度、一次性告知、限时办结等，开展“三个经常”和领导带班制度。发挥好党建引领作用，设立党员示范岗和巾帼文明岗，积极发挥党员带头作用，以党建汇群心，以党建促业务，擦亮“集易办”不动产登记党建品牌，组建“不动产登记党员先锋队”，设置“党员先锋模范岗”，开展错时、延时及上门服务。

三是提高综合管理水平。在登记大厅主动公开业务办理名称、办事流程、承诺时限、办事指南、收费标准、示范文本等信息，方便群众办理事项。规范化公开窗口工作人员照片、姓名、党员身份等信息，主动接受群众监督。按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简要求，进一步优化办事指南，继续深化减资料、减流程、减环节、减时限要求，提升登记便利度。严格执行《物权法》《不动产登记暂行条例》等相关法律法规，利用政务信息公开、一次性告知、窗口通知等形式公布不动产登记收费项目、标准及依据，方便办事企业和群众知晓不动产登记各类业务收费标准，主动公开投诉电话、邮箱自觉接受社会各界的监督。

四是巩固创新服务举措。因地制宜创新服务方式和手段，促进营商环境优化，以“互联网+不动产登记”为契机，在多个领域启用了不动产登记电子证照，实行抵押、转移等高频事项全程网办、跨省通办。常态化开展“交地即交证”“竣工即交证”“交房即交证”“带押过户”以及帮办代办等便民举措，推行告知承诺制，开展预购商品房预告登记，加快推广存量房预告登记，推进预告登记与签订不动产物权协议同步申办。深化不动产登记队伍作风常态化建设，提升不动产登记队伍服务能力和服务质量。进一步优化完善服务企业专窗，为企业办理不动产登记常态化提供“绿色通道”。