叶集区供销社：把问题解决在一线，把矛盾化解在基层

今年以来，叶集区供销社始终坚持以人民为中心的发展思想，积极帮助基层职工解决合理诉求，维护供销系统稳定大局。

用力用功抓好基础工作。常态化召开信访工作专题会议，及时传达各级信访工作会议精神，系统学习《信访工作条例》以及供销系统相关政策文件，准确把握做好信访工作的方式方法。全面摸清家底，制定《关于开展基层供销社调研工作方案》，分三组对全区五个基层供销社开展调研，对尚未处置的19处资产、尚未退休的83名职工、当前存在的主要问题等基本情况进行全面摸底并建立档案，为今后的工作开展打下扎实的基础。

用心用情加强沟通交流。按照“谁分管谁负责”的原则，坚持“一线工作法”，切实加强与基层供销社负责人沟通联络，压实基层供销社主体责任，引导他们增强大局意识和看齐意识，上下齐心共同推进问题解决。积极站稳群众立场，践行为民宗旨，用心对待每位反映问题的职工，耐心倾听职工诉求，将心比心，换位思考，情真意切与之交流，取得职工理解，切实把“送上门来的群众工作”做扎实、做到位。

用理用法化解矛盾隐患。对因历史原因造成的职工社保、资产权属等方面的问题，严格按照相关法律法规政策处理，坚决不突破底线，不做老好人，确保公平公正公开，今年以来有序化解了城区社个别职工断缴社保、要求补发工资等信访诉求。坚持源头治理化解矛盾，对基层社未退休职工进行全面梳理登记，针对不同身份分类施策，按照相关政策规定提出解决方案和路径，系统解决问题，目前各基层社形势稳定，无信访苗头。