【其他文件】关于印发《叶集区市场消费环境突出问题大排查专项行动方案》的通知

  叶市监〔2025〕3号

各所、队，相关股室：

现将《叶集区市场消费环境突出问题大排查专项行动方案》印发给你们，请结合工作实际，抓好贯彻落实。

                                   六安市叶集区市场监督管理局                                        2025年2月19日

叶集区市场消费环境突出问题大排查

专项行动方案

为深入贯彻落实省局《关于开展市场消费环境突出问题大排查专项行动的通知》（皖市监办函〔2025〕21号）和市局《全市市场消费环境突出问题大排查专项行动方案的通知》（六市监法函〔2025〕8号）工作要求，结合我区实际，叶集区市场监管局决定自即日起开展为期两个月的全区市场消费环境突出问题大排查专项行动。制定方案如下：

一、工作目标

通过专项行动，全面排查我区市场消费环境中的突出问题，及时发现并依法整治市场监管领域的风险隐患。依法依规查处一批违规违法案件，整改一批风险隐患，形成一批先进经验做法。进一步优化市场消费环境，切实维护消费者合法权益，提升市场主体诚信经营意识，提振消费信心，推动社会共治，促进我区消费市场健康有序发展。

二、重点任务

迅速行动起来，开展拉网式排查。明确排查任务和责任人，确保排查工作不留死角、不走过场。在此基础上，借助近年来市场消费投诉举报数据，关注以下三个重点。

（一）重点领域

1.食品安全。重点排查小作坊、小餐饮店等是否存在使用过期或变质原材料、超范围、超限量使用食品添加剂、非法添加非食用物质等问题和批发市场、农贸市场、超市等场所的食品进货查验记录制度落实情况，严厉打击销售“三无”食品（无生产厂家、无生产日期、无保质期）、过期食品、假冒伪劣食品以及篡改食品等商品生产日期的违法行为。

2.日用消费品。重点排查服装、鞋帽、家具、家电等销售来源不明、以次充好、以假乱真、标识不符合规定等质量问题。加强药品、医疗器械、化妆品等重点产品质量安全风险隐患排查。

3.网络交易监管。重点排查电商平台经营者是否履行主体审核责任，平台内经营者是否存在虚假宣传、刷单炒信、侵犯知识产权等违法行为。对于网络订餐、生鲜配送、药品网络销售等新兴业态，重点关注食品、药品安全风险防控措施是否到位，配送环节是否符合卫生要求等。

4.特种设备安全。重点排查电梯、锅炉、压力容器、大型游乐设施等特种设备的安全隐患，及时消除隐患，防止事故发生。

（二）重点区域

1.商业集中区。重点排查商业集中区内是否存在价格欺诈、计量不足、不公平格式条款等行为，以及是否存在无证无照经营、知识产权侵权等扰乱市场秩序的问题。

2.农村及城乡接合部。重点排查农村集市、庙会等临时性交易场所的商品质量、计量作弊和销售假冒伪劣农资产品、不合格农用机械等行为，保障农民群众的切身利益。

（三）重点行为

1.假冒伪劣商品行为。重点检查日用品、儿童用品、老年用品、电器产品、药品等，深入排查制假售假窝点，对制售假冒伪劣商品的违法行为发现一起、查处一起，绝不姑息。

2.霸王条款和价格欺诈行为。重点检查旅游、餐饮等容易出现霸王条款的行业，仔细审查合同格式条款，对排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平条款等行为，责令相关企业限期改正。在价格监管方面，加强对商场、超市、农村周边地区等场所的价格巡查，严肃查处虚构原价、误导性标价等价格欺诈行为，确保市场价格秩序稳定。

3.广告违法和虚假宣传行为。重点检查在网购、直播销售、电视购物、会销活动存在的虚假宣传问题，加强对传统媒体和互联网广告的监测监管，严厉查处涉及医疗器械、化妆品、食品药品、保健食品等领域的违法广告。

4.认证认可检验检测违法违规行为。重点检查检测机构弄虚作假、出具虚假报告和儿童玩具、家用电器等行业CCC认证违法违规行为。

三、工作要求

（一）提高政治站位，加强组织领导。区局成立市场消费环境突出问题大排查专项行动工作专班，负责与市局工作专班对接，统筹协调相关工作。

（二）提升维权效能，畅通投诉举报渠道。建立快速响应机制，确保消费者投诉举报“件件有落实、事事有回应”。全面梳理自办、转办的投诉举报，确保每一件投诉举报都规范办结、及时反馈、群众满意，用心、用力、用情维护广大消费者合法权益。

（三）强化督促检查，压实工作责任。区局工作专班要加强对专项行动的督导检查，各所、队，相关股室要明确排查任务，发现问题及时整改。12315投诉举报中心要依托全国12315平台，加强分析研判，梳理问题线索，及时发布警示，加强消费知识的宣传普及,倡导文明、健康、绿色消费,提高消费者依法、理性维权的意识和能力。

（四）注重总结提升，推动持续进步。专项行动结束后，要认真总结经验教训，针对存在的问题和不足，提出改进措施，在专项行动基础上，建立长效机制，完善市场监管体系，防止问题反弹。

（五）广泛宣传发动，加强信息报送。要充分利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传专项行动的意义、目标和成果，积极宣传专项行动中涌现出的好经验、好做法，及时曝光典型案例，引导消费者增强自我保护意识和维权意识，营造全社会共同关注、参与消费环境建设的良好氛围。同时，要加强对经营者的教育引导，督促其自觉遵守法律法规，诚信经营，履行社会责任。专项行动期间，各所、队，相关股室至少报送2篇专项行动信息，区局每周向市局报送至少2篇，12315投诉举报中心做好信息的登记统计。

区市场监管局市场消费环境突出问题大排查

专项行动工作专班

组  长：杨远安  

副组长：黄荣军、张泽俊、陈家明  

成  员：徐刚、刘成刚、马军、罗西、孙庆伟、张云德、詹伟、张婷婷、李孝宇、苏荣、张洪歌、李莹、郭庆松、陈芳志

工作专班下设办公室，办公室设在12315投诉举报中心，负责专项行动日常工作。