叶集区五项举措不断提升不动产登记窗口服务水平

今年以来，叶集区不动产登记服务中心秉持“严格管理、‌稳定连续、‌方便群众”的工作原则，以“放管服”改革为契机，以提升服务质量和质效为目标，扎实做好各项为民利企工作，切实提升窗口服务水平。

“面对面”主动靠前服务。主动走访群众和企业，面对面对接，主动“靠前服务”，切实解决问题。今年以来，叶集区不动产登记中心共受理各类不动产登记业务5248条，发放不动产权属证书7904本，证明1639本，走访企业17家，解决登记问题27件。

“点对点”落实惠企政策。探索“免申即享”，推行工业企业免费登记费，小微企业承诺制，全面确保工业企业、小微企业免收不动产登记费“应免尽免”。截至目前，共为82户企业免收7.385万元登记费。

“实打实”压缩办理时限。严格实行《即时办结制度》，将法定的“5个工作日办结”压缩至企业办理“首次登记”承诺0.5个工作日办结，“抵押登记”“注销登记”“变更登记”等业务实现即时办结，常态化开展“特事特办、急事急办、延时服务、错时服务、上门服务”等服务，全面提升政务服务效能。

“心贴心”提供贴心服务。设置帮办代办服务，设立自助服务区，提供“24小时不打烊”自助服务，自助打印、自助不动产登记申请、自助不动产查询结果证明开具等模块，最大化提供便利化服务，让更多企业和群众感受到了贴心服务。

“硬碰硬”拓宽反映渠道。拓宽群众反馈渠道，主动公开服务投诉电话，设置线下“办不成事”反映窗口和意见箱，派专人接诉处理，并进行电话回访，全力保障不动产登记作风建设和不动产登记便民利民窗口建设。