2024年第六期在线访谈： 打造“绿叶行”服务品牌 持续提升服务效能

今年以来，政务服务“绿叶行”成效显著，获得群众和企业的广泛好评。“绿叶行”秉持“没有最好、只有更好”理念，通过创新服务模式、优化办事流程，让政务服务更加便捷高效，切实创优营商环境。访谈嘉宾围绕“绿叶行”品牌的出台背景，结合叶集区的现实情况，全面的为大家介绍了“绿叶行”政务服务品牌所带来的变革。相信接下来在区委、区政府、区市场监管局的多方努力下，能够进一步深化“绿叶行”品牌建设，提升政务服务水平，为叶集区发展注入新动力，不断增强群众与企业的获得感与幸福感。

主持人：各位网友大家好！欢迎收看由叶集区人民政府办公室主办，叶集区融媒体中心承办的在线访谈节目，我是今天的主持人程婧。

主持人：近年来，我区聚焦“百年家居、千亿化工”两大特色产业，着力建设“五色叶集”和皖豫边界中部崛起示范区，推动叶集、固始“一河两岸一座城”融合发展，城市建设日新月异，市场业态在新一轮改革大潮中再次迸发出蓬勃的生机和活力。此时，进一步推进利企便民改革，提升服务效能，建立公平竞争的市场环境就显得尤为重要。今天，我们有幸为大家请来了叶集区市场监督管理局党组书记、局长杨远安，他将围绕我区推进市场主体登记注册便利化，全力打造“绿叶行”服务品牌的相关情况接受访谈。

杨远安：主持人好！各位网友朋友大家好！我是区市场监督管理局局长杨远安，非常荣幸参加叶集区人民政府在线访谈节目。借此机会与大家分享“绿叶行”服务品牌创建以及政务服务提升的相关情况，希望在共同探讨和交流中获得更多宝贵意见，谢谢！

主持人：杨局长您好，关于我们刚才说到的这个“绿叶行”服务品牌，您能给我们介绍一下品牌打造的背景和内涵吗？

杨远安：好的，“绿叶行”是我区以深化“放管服”改革为抓手，以推进市场主体登记注册便利化，进一步创优营商环境为目标，全力打造的一个政务服务品牌。随着传统产业转型升级，产业结构逐步优化，头部企业、链长企业接连入驻，这一变化也对我们的政务服务水平提出了更高的要求。区商事制度改革领导小组分管负责人在实施企业注册登记便利化改革中通过在区政务服务窗口听取办事群众建议和深入企业实地调研，了解群众所需所求，提出服务提速意见，推动窗口服务不断升级。同时，窗口行政审批人员秉持为企优环境“没有最好、只有更好”的服务理念，主动思变，“绿叶行”服务也就应势而生。

主持人：听了刚才杨局长的介绍，我们知道“绿叶行”服务品牌是针对企业注册登记便利化改革的一种创新形式。那“绿叶行”品牌具体在哪些政务服务上做出了提升呢？

杨远安：首先，在服务企业方面。我们借助安徽政务服务网、皖事通APP等平台，实现线上智慧办和线下帮代办相结合。同步推行0.5个工作日办结制度，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制。在实行假日预约办的同时，还积极开展主动上门办、电话预约办、特殊服务开展口述办、提质增速推进“皋效办”等措施。其次，在业务办理方面。为支持个体工商户转型升级为企业，提升市场竞争力和盈利能力。区市场监管局联合区税务局进一步优化“个转企”通办业务。两部门推行一站式服务、双方互设“绿色通道”，指定专人提供协同代办帮办服务。落实“跨省通办”，打破地域限制，以“全程网办”为主、线下专窗代收帮办为辅，满足异地办事需求，让办事群众“少跑腿”。

主持人：优服务，简业务。听得出来，我们区在提升为企服务质效上确实进行了很多的创新和改革，相信企业在办理业务过程中也已经感受到了。那杨局长，打造“绿叶行”服务品牌以来，我们收获了哪些成效呢？

杨远安：从整体业务上来看，今年我们通过线上平台办理业务量达4300余件，满意度100%，线下帮代办服务企业已超过150家，并为46家个体工商户成功转型为企业。去年区里提出全程农事代办服务构想，我们积极向安徽省市场监管局争取，成功增设营业执照经营范围内的“农事服务”行业类目，目前已注册村级“为民农事服务有限公司”49家，实现条件符合的村落全覆盖。以农事服务公司为载体，规范联农带农机制，签订95个经营性项目，年增村集体收益725万元。

主持人：好的。“绿叶行”品牌作为叶集区行政审批服务一个响亮的名片，在区域发展中不断发挥作用。杨局长能再给我们说一说，“绿叶行”品牌在市场和经济的发展上具体带来了哪些变化吗？

杨远安：“绿叶行”品牌带来的变化体现在方方面面，但在增设“农事服务”行业类目，助力农业“两强一增”上的表现尤为突出。一是科技强农成效明显。通过增加科技投入和培训，优化区域布局，果岭亩均收益达到5000元以上。稻虾综养实现亩均纯收入增加2000元以上，形成小龙虾繁育、养殖、交易、加工、消费一体化产业链条。二是机械强农成果丰硕。全区组建全程机械化为民农事服务中心11家，实现农机化作业服务机耕面积40.9千公顷、机播面积27.48千公顷、机械植保22.3千公顷、机收面积32.26千公顷。三是农民收入快速增长。新增本地务工约3000人，村均集体经济收入突破30万元，实现乡村旅游收入4200万元。投入资金7785万元，实施到村产业项目20个，各类新型农业经营主体发展至1671家，实现特色产业综合产值13.5亿元。另外，提速办理也提升了叶集政务服务形象，我区已连续两年杜绝了超时办件现象。

主持人：从这些数据我们不难看出“绿叶行”服务品牌打造工作见实见效，对我区建设大有助力。那么，我们的“绿叶行”服务品牌未来又会如何发展呢？

杨远安：我们积极打造的“绿叶行”品牌在深化利企便民“微改革”推动企业登记注册便利化“高效办成一件事”中虽然取得了显著成效，但与上级的要求和群众的期盼还存在一定差距。下一步，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神以及党中央关于深化商事制度改革、优化营商环境的决策部署，进一步深化“绿叶行”品牌共识，强化“绿叶行”品牌实践，擦亮“绿叶行”品牌本色，提升“绿叶行”品牌效能，逐步拓展到市场监管其他领域，融合“无事找书记·党徽耀市监”党建品牌，以“妈妈”式温馨、“店小二”式热情开展好行政审批服务，持续创优营商环境，为全区经济社会高质量发展提供务实有力的保障。

主持人：好的，非常感谢杨局长从多个方面详细地为我们介绍了“绿叶行”服务品牌创建以及政务服务提升的相关情况。相信随着打造“绿叶行”服务品牌工作的不断完善更新，可以更好地带动企业在经济发展的浪潮中破浪前行，为地区经济的繁荣发展保驾护航。

最后再次感谢杨局长做客在线访谈，感谢屏幕前的广大观众朋友！本期访谈到此结束，谢谢大家！