史河街道：深耕调解“三化”，纾解民生烦忧

今年以来，史河街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“六尺巷工作法”，聚焦人民调解“三化”建设，从源头化解群众忧心事。

调解组织规范化。加强调解组织网络建设，按照纵向到底、横向到边的原则，在街道层面设立人民调解委员会，由平安法治办公室负牵头，整合司法、公安等部门力量，形成工作合力。全街共设立了17个调解工作室，实现调解组织全覆盖。完善调解工作制度，建立健全调解工作流程、台账管理、档案规范等一系列制度，确保调解工作各个环节有规可依。

调解队伍专业化。加强调解员队伍建设，严格调解员选任标准，选拔政治坚定、热心调解工作、具有一定法律知识和政策水平的人员担任调解员。目前，全街道共有专（兼）职调解员24名。通过集中授课、案例分析、经验交流等形式，开展人民调解员业务培训，不断提升其法律知识水平和调解技能。从调解案件数量、质量等方面对调解员进行量化对比，对表现优秀的调解员进行表彰奖励，激发调解员的工作积极性和主动性。

调解服务便民化。打造便捷的调解服务平台。在街道便民服务中心设立人民调解服务窗口，为群众提供矛盾纠纷受理、咨询、调解等一站式服务。同时，依托村社党群服务中心，设立调解服务站点，方便群众就近申请调解。对于婚姻家庭、邻里纠纷等常见性、多发性矛盾纠纷，组织人民调解员上门调解，将矛盾化解在萌芽状态、解决在群众家门口。通过宣传栏、微信群等多种渠道，广泛宣传人民调解工作的作用、优势和典型案例，提高群众对人民调解的认知度和认可度，引导群众自觉运用调解方式解决矛盾纠纷。

截至目前，村社两级人民调解员共化解各类纠纷50余起，立卷归档45件。下一步，史河街道将以更高的标准、更实的举措，持续推进人民调解工作“三化”建设，不断提升矛盾纠纷化解能力和水平，为建设平安街道作出更大的贡献。