孙岗乡：“小网格”发挥“大作用”

基层是社会治理的最前沿，近年来，孙岗乡坚持和发展“枫桥经验”精神，依托“无事”找书记党建引领基层社会治理平台，不断织密村组单元网格，以基层网格微治理为抓手，积极开展便民利民各项服务，有效提升基层社会治理效能。

优化网格有制度。孙岗乡利用自然村庄推进网格化管理，明确网格划分区域。将辖区15个村社细化分割成271个网格，明确一网格一位网格长和一位网格员，配备网格长107人，专职网格员119名。同时，为进一步加强网格员队伍的规范管理，提升网格员服务水平，乡里每月开展“无事”找书记村社经办人培训会，村社定期开展网格员培训会。

为民服务有温度。群众通过无事”找书记平台反映合法合理诉求，孙岗乡2024年1-8月平台累计办结10652件，其中咨询类1819件，诉求类6491件，防返贫监测1565件，其他777件。满意率100%。同时结合“暖民心活动”，“篮球赛”等专项行动，引导广大干部不断转变工作作风，鼓励干部与群众面对面的交流，心贴心地沟通。切实提升群众安全感、满意度。

破解难题有办法。孙岗乡通过网格员走访、夜巡夜查、板凳会等方式，畅通群众诉求表达，意见征集渠道。发挥“乡里乡亲调解室”化解矛盾作用，增强化解实效，努力将矛盾纠纷就地化解在基层、化解在萌芽状态。避免小问题拖成大问题，一般性问题演变为信访问题。坚持和完善信访和矛盾纠纷化解流程，稳步提高工作效率和质量。目前已排查各类矛盾纠纷380件，有效化解矛盾纠纷363件，化解率达95.53%。

孙岗乡坚持“群众事无小事”，用心用情办好人民群众身边的“小事”，以服务为民“小网格”实现为民服务“大作为”。切实做到“人在格中走，情在格中知，事在格中办”。