区民政局“三心服务”，优化营商环境有实招

为全面提升我区社会组织服务效能，优化民政政务服务流程，帮助解决社会组织在成立登记、变更登记、年检业务中遇到的一些困难问题，区民政局综合窗口在“三心”服务上下功夫，铆足劲头真抓实干，切实提高便民服务质量和服务水平，增强群众获得感、幸福感和满意度。

一对一指导，对群众耐心。对于能熟练网上操作的，耐心解读社会组织办理的所需材料及流程步骤，解决群众办事盲点，帮助其知晓如何准备申报材料等指引性政策告知，手把手帮办，让群众暖心。对于网上操作不熟练的，重点提供“授渔”式帮办服务，帮助其突破网上申报的堵点，详细了解、顺利完成事项办理，今年以来共帮办社会团体7件，其中成立6件、变更1件，收到办事群众的一致好评。

全程代办，让群众省心。对于不会网上操作的，提供“保姆”式全程代办服务，除签字盖章、资格条件、风险告知等群众必须自备的内容外，其余的技术性操作全由窗口人员完成。六安市叶集区淮河风艺术协会在办理2022年社会组织年检时，考虑到该协会负责人都是年均65周岁的老年人，不会操作系统软件，区民政局窗口工作人员主动联系，全程代办帮助该协会顺利完成年检登记，切实解决了群众在社会组织业务办理过程中的难点。