区人社局“优人社三率 保营商环境”

今年以来，区人社局以营商环境工作为统领，着重做好日常涉企服务工作，不断提升为企服务水平，保障企业发展优良环境。

优流程提升政务服务好评率。加大宣传力度，制作人社领域“一件事一次办”宣传展板，为窗口工作人员配备“一件事一次办”工作手册，深入推进“一网通办”、“一窗通办”和人社快办行动，累计办理员工录用等10类一件事109件次。推进便民为企工作，通过网上办、马上办等推进企业群众办事便捷获得感。企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险网上办理参保增员2827批次、停保减员2144批次，办结率100%。持续推进人社综合窗口提质增效，举办业务半月谈9次、利用下班时间开展窗口业务培训20余次，严格落实“五制”“四公开”“三亮明”等各项规章制度，持续提升服务水平，政务服务好评率100%。

强服务提高要素保障有效率。建立包保联系机制，局5位领导班子4名人社服务专员包保联系7家企业，常态化走访联系企业，协调解决企业困难问题。发放创业担保贷款56笔1841万，其中小微企业创业担保贷款1笔300万元，努力解决小微企业及创业个体资金困难；着力搭建对接平台提升对接成效，举办招聘会场次数 58场、参会企业648户次、达成意向863人次。开展农民工技能培训人数435人，其中为5家企业开展新录用人员岗前技能培训5期，培训人数208人，开展叶集羊肉（汤）泡馍徽菜师傅培训2期，培训人数达84人，新增徽菜师傅人数81人。

沉一线加快劳保案件处置率。一线监察及调解人员建立快速下沉处理机制，快速高效公平公正做好调解及仲裁各项涉企涉人处置条件工作。受理劳动人事争议仲裁案件办理质效方面30余件，案件结案率100%。调解劳动人事争议协商调解工案件26件，调解结案率70%，“互联网+调解”案件5件。深入区内规上企业指导帮助建立调解委员会115家，调解组织覆盖率为52%。强化劳动争议多元化解工作，开展仲裁员服务企业活动12次，劳动维权+就业帮扶等“调解仲裁+”活动7次，到派驻仲裁庭审理5次。积极化解农民工欠薪矛盾，受理拖欠农民工工资举报投诉案件23件，结案23件，结案率100%，办理保证金缴存10家，保函替代率100%。。