三元镇：“四心”服务 提升民生温度

三元镇便民服务中心以“热心接待、细心办理、耐心解释、贴心服务”的服务标准，做到“亮窗口、立形象”，切实做到为群众办实事、办好事。

热心接待。落实“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一站服务”的服务标，做到主动了解询问，有问题必解答，有诉求必回应。

细心办理。坚持按照政策要求和业务流程办理各项业务，做到“零差错”。工作人员耐心细致地对前来咨询的群众进行政策解释和业务指导。对于不熟悉业务流程的群众，配备文明实践志愿者会进行一对一的指导，直至让群众熟悉、了解相关政策。

耐心解释。坚持政策咨询“一口清”“口口清”。对群众咨询的问题耐心细致回答，并一次性告知所需手续，能当场办理的绝不推诿拖延，不能当场办结的告知群众办理期限，让群众“少跑路，办成事”。

贴心服务。把责任和感情贯穿服务工作始终，将便民服务中心打造成群众之“家”。按照便民服务中心规范化建设标准，服务大厅做到“统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”，打通服务群众“最后一公里”。

三元镇便民服务中心将继续提升服务质量，强化工作效能，以便民、高效、廉洁、规范为本，热情服务好每一位办事群众。将继续坚持“四心”服务标准，带着责任和感情为广大群众办实事、办好事，让群众获得感、幸福感、满意感更加充实、更有保障、更可持续。