让执法有人情味 让执法有温度

为不断创新执法方式,践行人性化执法理念，六安市叶集区市场监督管理局转变执法理念，实行柔性执法方式，将服务理念融入柔性执法实践，严格执法的同时突显执法温度。

2023年11月20日，接到群众举报，六安市叶集区市场监督管理局执法人员依法安徽鼎傲农业发展有限公司进行检查，发现该公司抖音网店销售的商品“萝卜丸子”无生产许可证等信息，后经查证属实。在案件办理过程中，当事人能够积极配合市场监管部门调查，如实陈述违法事实并主动提供证据材料，初次违法，货值金额较低，案发后积极下架并召回涉事商品，对不能召回的开展退赔事宜，且涉事人员作为残疾人，前期缺乏对食品标签规范的认知，案发后能够积极主动加强对食品相关法律法规的学习，认错态度良好。符合《中华人民共和国行政处罚法》及《长三角地区市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻处罚的规定》中不予行政处罚的相关规定。最终，决定对当事人进行约谈教育，督促当事人遵法守法，免于行政处罚。

每一份免于处罚的决定，不仅仅是简单的免罚，而是执法人员通过行政指导这种柔性方式，使企业进一步了解相关法律法规。柔性执法方式的施行，发挥了以前刚性执法无法发挥的作用，在执法过程中感受到了企业更多的理解、支持，企业更愿意主动配合行政机关落实相关要求，能够将自我守法融入到日常生产经营中，在执法领域内逐步显现出良性互动趋势，进一步改善了营商环境，充分激发了市场主体活力。

下一步，六安市叶集区市场监督管理局将继续推进包容审慎的柔性执法，继续坚持教育与处罚相结合的原则，积极转变执法方式，在维护公平正义的前提下，避免小过重罚，让市场监管执法更有人情味，更有温度。