叶集区住房公积金管理部2017年信息公开工作年报

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及区政府相关规定，叶集区住房公积金管理部结合本部工作实际情况，拓展政务信息公开思路，完善政务信息公开实施办法，创新政务信息公开形式。现根据区政务公开年度要求，将2017年我部政务公开工作年度总结如下：

一、工作概述

（一）强化组织领导，推动工作落实

1.调整政务公开领导小组成员，压实压紧责任。2017年3月因人事变动，管理部调整了政务公开领导小组成员，由管理部负责人担任组长，明确各项工作职责。严格实行主要领导亲自抓。

2.管理部始终把公积金信息公开列入重要工作日程。政务公开工作领导小组制定了政务公开年度计划及实施办法，及时报送中心政务信息公开年度报告。领导小组定期召开会议，专题研究政务公开工作的重要内容，听取政务公开工作落实情况汇报，部署政务公开工作的重要事项，帮助解决推行政务公开工作中的困难和问题，并将政务公开工作列入年度工作要点和考核目标。

3.持续推进政务公开制度完善。按照区政府关于政务公开的有关要求，管理部政务公开领导小组结合实际，进一步修改完善了政务公开相关制度。不断完善公共服务清单、服务指南，通过管理部网站予以公开。

（二）加大公开力度，提升服务质量

1.梳理内容，筑造服务“指南针”

为保障住房公积金缴存职工依法获取公积金信息，提高公积金相关工作的透明度，通过参加区政务公开办培训契机，积极争取主管部门专门指导规范公开内容，主动公开。包括：各级政府、部门制定的有关住房公积金方面的法规、规章、规定和规范性文件；住房公积金管委会有关住房公积金发展的重要决策事项；各月度住房公积金运行情况；住房公积金各类事务办理的政策依据、规定条件、程序及时限；有关住房公积金发展的重要事项；一断时期内社会关注、群众关心或反映比较强烈的住房公积金热点、难点处理事项；职工投诉受理事项的范围及处理的依据、程序、时限等基本业务规定；住房公积金管理中心的基本职能、性质、定位、机构设置、领导干部分工及领导干部主要职责等；在客服大厅公布了全体职工照片和工号，随时接受群众监督，并公开了服务热线以及公积金中心监督电话和投诉电话。公开了提取、贷款流程图和提取、贷款的政务公开表。公开了市公积金管理中心的服务承诺制、首问负责制、办文办事限时制三项制度以及责任追究制。并在客服大厅设立咨询台，最大限度的解答群众的提问。

2.政策解读，打造信息“一点通”

一是畅通线上线下沟通机制。一方面认真关注叶集区政府网站的网络问政栏目，对网民提出的住房公积金政策方面的咨询和提问，做到有帖必复，及时准确。与群众零距离沟通。建立了叶集公积金群和归集群，使本公积金系统的职工和各缴存单位的代办员之间能互相交流。另一方面管理部多次走向企业、走进社区，向广大缴存职工现场介绍公积金管理相关政策，扩大了公积金工作社会影响力，提升服务形象。

（三）强化监督保障，推动政务公开

为保证政务公开工作健康有序的展开，中心根据实际建立了监督保障机制。一是将政务公开纳入党风廉政建设，将推行政务公开工作列为党风廉政建设责任制考核的重要内容。二是将推行政务公开作为政风行风评议的重要考核指标，自觉扩大公开的透明度，广泛接受群众和社会各界的监督。三是开展政务公开学习培训， 进一步提高干部职工处理政务信息公开的业务能力和水平。四是完善政府信息公开统计制度，按时报送季度政府信息公开统计数据。

二、主动公开情况

2017年中心在区政府信息公开网站设置3个栏目，公开信息34条，在叶集区人民政府网站网络问政栏目回应网民咨询9条。

三、依申请公开情况

2017年全年管理部未收到依申请公开信息相关申请。

四、因政务信息公开引起行政复议、行政诉讼情况

2017年全年管理部未发生因政务信息公开引起行政复议、行政诉讼案件。

五、存在问题与对策

管理部2017年政务信息公开工作虽然取得了一定的成效，但仍然存在一些不足，如需进一步加强政务信息公开工作重视度、完善政务信息公开工作机制、改善信息公开栏目设置、完善政务信息公开考核制度等。针对以上问题，需从以下几方面加以改进：

1.深入研习区委、区政府提出的切实推行政务信息公开的总体要求，积极探索政务信息公开的有效形式和新路子，进一步扩大政务信息公开范围，合理增减信息公开栏目，丰富信息公开内容。

2.进一步完善监督考核机制，形成内部互相监督考核以及接受群众和社会监督的双重督查机制，发现问题及时督促整改落实。

今后，我们将进一步加大政务公开工作力度，切实把政务公开工作作为一项基本制度，挖掘深度，拓宽广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，最大限度实行公开。

六安市住房公积金管理中心

叶集区管理部    

2017年12年28日